پذیرش و دامنه قوانین
استفاده از سایت، ایجاد حساب یا ثبت سفارش به معنی مطالعه و پذیرش این مقررات است. لیدی استانبول میتواند برای هماهنگی با تغییرات خدمات یا الزامات قانونی، متن را بهروزرسانی کند و نسخه جاری از همین صفحه در دسترس خواهد بود.
ماهیت خدمات لیدی استانبول
لیدی استانبول یک سرویس مستقل خرید، عملیات انبار و حمل است و مالک یا نماینده رسمی Trendyol، Hepsiburada، Amazon یا فروشگاههای مبدا نیست. موجودی، مشخصات و زمان آمادهسازی اولیه توسط فروشنده مبدا تعیین میشود.
- خرید پس از تأیید موجودی فروشگاه مبدا قطعی میشود.
- کالا باید با مقررات فروش، حمل و ورود به ایران سازگار باشد.
- تغییر قیمت یا اتمام موجودی میتواند باعث پیشنهاد جایگزین یا بازپرداخت شود.
حساب کاربری و اطلاعات مشتری
کاربر موظف است شماره موبایل، مشخصات گیرنده و نشانی صحیح ارائه کند و از دسترسی حساب خود محافظت نماید. مسئولیت پیامدهای اطلاعات نادرست یا واگذاری کد ورود به دیگران بر عهده کاربر است.
قیمت، پرداخت و کیف پول
هزینه نهایی میتواند شامل قیمت کالا، نرخ تبدیل لیر، خدمات خرید، ارسال داخل ترکیه، کارگو و توزیع داخلی باشد. مبالغ قابل پرداخت پیش از تأیید نمایش داده میشوند. اطلاعات کارت بانکی و رمز پویا در لیدی استانبول ذخیره نمیشود.
ارسال و زمان تحویل
زمان تحویل برآوردی است و به فروشنده ترکیه، انبار، برنامه کارگو، تشریفات ورود و توزیع داخلی وابسته است. رویدادهای خارج از کنترل متعارف مانند محدودیت مسیر، وضعیت جوی و مقررات میتوانند زمان را تغییر دهند.
لغو، مغایرت و بازگشت
لغو پیش از خرید از مبدا قابل بررسی است. پس از خرید، تصمیم تابع وضعیت کالا و قوانین فروشنده خواهد بود. درخواست مغایرت باید در مهلت اعلامشده با تصاویر، ویدئوی بازگشایی و حفظ بستهبندی ثبت شود.
رفتار ممنوع و محدودیت حساب
استفاده متقلبانه، پرداخت بدون مجوز، ایجاد اختلال، نقض حقوق برندها و سفارش کالای ممنوع مجاز نیست. لیدی استانبول میتواند برای حفاظت از کاربران و بررسی تخلف، دسترسی یا پردازش سفارش مشکوک را موقتاً محدود کند.
پشتیبانی و حل اختلاف
کاربر باید ابتدا درخواست خود را از مسیر پشتیبانی یا صفحه همان سفارش ثبت کند. پاسخ و مستندات با شماره پیگیری نگهداری میشوند و شکایت رسمی از صفحه ثبت شکایت قابل ارسال است.