قبل از ثبت شکایت
ابتدا جزئیات سفارش و آخرین پاسخ پشتیبانی را بررسی کنید. اگر مسئله حل نشده است، شرح دقیق، خواسته مشخص و مستندات را آماده کنید.
اطلاعات مورد نیاز
نام و شماره تماس حساب، شماره سفارش، تاریخ اتفاق، شرح مرحلهبهمرحله، تصاویر و شماره تیکتهای قبلی را ارسال کنید.
- اطلاعات محرمانه بانکی ارسال نکنید.
- فایلها باید خوانا و مرتبط باشند.
- برای هر موضوع یک درخواست جدا ثبت کنید.
زمان و نتیجه رسیدگی
پس از ثبت، شماره پیگیری دریافت میکنید. واحد رسیدگی موضوع را از تیم اجرایی مستقل بررسی میکند و نتیجه یا درخواست اطلاعات تکمیلی را از مسیر ثبتشده اعلام میکند.
به راهنمایی بیشتری نیاز دارید؟
ارتباط با پشتیبانیتیم پشتیبانی لیدی استانبول هر روز هفته همراه شماست. برای سفارش ثبتشده، شماره سفارش را آماده داشته باشید.