شرایط اولیه درخواست
درخواست باید در مهلت اعلامشده پس از تحویل ثبت شود. کالا، بستهبندی، برچسبها و تمام متعلقات باید تا پایان بررسی نگهداری شوند.
- تصویر واضح بسته و محصول
- ویدئوی بازگشایی برای آسیب ظاهری
- شماره سفارش و شرح مغایرت
- عدم استفاده یا شستوشوی کالا
کالاهای غیرقابل بازگشت
کالاهای بهداشتی بازشده، محصولات شخصی، کالاهای سفارشیسازیشده، مواد مصرفی و مواردی که به دلیل استفاده یا نگهداری نادرست آسیب دیدهاند ممکن است قابل بازگشت نباشند.
هزینه بازگشت
اگر مغایرت تأییدشده ناشی از عملکرد لیدی استانبول یا فروشگاه مبدا باشد، نحوه جبران و هزینهها اعلام میشود. در بازگشت سلیقهای، هزینههای حمل بینالمللی و داخلی قابل کسر است.
زمان بررسی و بازپرداخت
پس از دریافت مستندات، نتیجه اولیه اعلام میشود. بازپرداخت تأییدشده به کیف پول یا روش پرداخت قابل پشتیبانی انجام میشود و زمان بانکی ممکن است متفاوت باشد.
به راهنمایی بیشتری نیاز دارید؟
ارتباط با پشتیبانیتیم پشتیبانی لیدی استانبول هر روز هفته همراه شماست. برای سفارش ثبتشده، شماره سفارش را آماده داشته باشید.